¿Qué lugar ocupa la belleza en las prioridades de los uruguayos?
Como sociedad, hemos ido dejando atrás cierto pudor cultural que asociaba el cuidado de la apariencia con algo superficial o poco legítimo. Hoy lo entendemos desde una lógica de equilibrio: el bienestar interior y exterior no compiten, se complementan. Cuidar la mente y el cuerpo, el ser y el verse bien, forma parte de una misma noción de bienestar integral.
DÓNDE
¿Dónde percibe que Uruguay le lleva ventaja a mercados más grandes?
La principal ventaja de Uruguay es, paradójicamente, su escala. Al ser un mercado pequeño, es posible activarlo con mucha rapidez y alcanzar todo el territorio de manera eficiente. En distintas ocasiones lo utilizamos como mercado de prueba: para testear nuevos productos, proyectos, procesos o incluso sistemas de información. Esto nos permite ajustar, aprender rápido y luego escalar con mayor solidez en otros países de la región.
CÓMO
¿Cómo se traduce en la operación local la idea del CEO de L’Oréal, Nicolas Hieronimus, de que la belleza es un mercado de oferta?
Una parte importante de nuestras ventas proviene de lanzamientos recientes, lo que confirma que el crecimiento se empuja desde la oferta. Esa lógica guía nuestra gestión cotidiana: trabajamos con KPIs muy claros de innovación, lanzamientos y renovación por división, y sobre esa base se construyen nuestros presupuestos. No esperamos pasivamente la demanda; proponemos nuevas fórmulas, nuevas rutinas y experiencias diferenciales.
CUÁNDO
¿Cuándo fue la última vez que un producto lo sorprendió genuinamente como consumidor?
Me sorprendo con productos de belleza todo el tiempo. Si pienso en ejemplos recientes, podría ser el perfume Paradigme de Prada y su refill, como antes Born in Roma de Valentino. Y en cuidado capilar, el sérum Dream Liso es un producto extraordinario: lo uso incluso como parte del peinado, por la textura y el resultado que deja.
POR QUÉ
¿Por qué la belleza crece incluso cuando la economía no lo hace?
Obedece a una lógica estructural del mercado de la belleza. En gran parte del mundo las tasas de penetración y la intensidad de consumo siguen siendo relativamente bajas. El cuidado personal suele estar entre los primeros consumos que aparecen una vez cubiertas las necesidades básicas. Es que la belleza es una forma accesible de bienestar y expresión personal.
